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1. 醉酒客人在客房大小便失禁后如何处理赔偿？

1、醉酒客人在客房大小便失禁后如何处理赔偿？

1、酒醉大小便失禁不是客人因病或者其他突发不可抗力事件引发的，客人并不存在任何民事赔偿免责情形； 2、但是醉酒导致的大小便失禁并非客人主观破坏或者无损酒店公共财物，因此不能让客人承担酒店布草、地毯等清洁、报损之外的间接损失； 3、因为成年人大小便失禁导致损坏结果的，不要将事态告知与其同行的其他客人，以免客人颜面有失，整个事件应低调处理； 4、与客人接洽赔偿费用，待客人支持相关费用后应为客人开具发票； 5、及时安排前台为客人更换房间，并通知餐厅为客人免费提供醒酒汤水一份，并有客房部门为客人送上鲜花水果由值班经理亲自送至房间，并询问客人身体状况是否需要就医； 6、通知客房部门及时清洁房间，并作通风除臭处理，该房间通知前厅部门3-5日内做out of order处理。

酒醉客人在失去意识的形态下有各自不同，在客房里大小便也是清理之中，这个可以理解，可以先通知酒店值班经理和保洁人员，先把污物处理了，然后拍照取证，临时安排客人换其他房间休息，等待客人酒醒以后可以和客人商讨赔偿事宜，按照原物品价格定损赔偿

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